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老板讓我做份活動運營策劃方案咋整,求高手支個招救急?

老板讓我做份活動運營策劃方案咋整,求高手支個招救急?

 

這活動方案要從哪些方面入手啊。

 

我怕我自己做的有點亂 。

提問者:很好的網店 1回答 瀏覽數:4417 懸賞積分:10 提問時間:2014-07-14 問題狀態:未解決
我來幫他解答

1條回答

zqdsp2014

zqdsp2014 2014-07-15

我理解中的活動策劃,分為活動前,活動中,活動后,以及應急方案四部分
 
活動前:1.供應鏈的準備:供應鏈,主要考慮三點:1.工廠對接方面,需要考慮工廠倉庫容量,是否能容得下活動期間需要的產品庫存,以及產品儲存的周期。
 
2.產品物料的準備:產品包裝材料,如外包裝、贈品。售后卡 等,需要提前準備,以及工廠的打包準備,如打包人員安排,打包工具(膠帶、打包器等),都需要提前準備好
 
還有就是產品生產周期,活動前3-7天是否能備好產品,當然,這具體準備時長得看是什么產品
 
第二點,電商團隊的準備
 
我們店是運營和店長一體的~~,因此電商職位主要有運營,推廣,美工,和客服,下面來說各職位的準備工作
 
運營:1.對供應鏈要有把控力,活動前,要預估活動的銷量,以及跟工廠對接,控制活動期間的庫存;2.活動方案的準備:活動預熱前要準備好活動策劃方案,確定主題、分工等;3.活動款項的準備:根據方案中,需要的款項得提前申請,活動預熱前1-3個工作日到位
 
推廣:關于推廣,我這邊偷了點懶,套了個圖,直接拿來用了
 活動運營策劃
 
運營出方案后,推廣也要緊接著出活動推廣方案,具體的推廣手段,以及落地策略等,對于流量要有個把控和調整能力
 
直通車,鉆展,淘客,sns方面的準備工作我就先不說了,大家都已經熟到爛了,有需要的話我再分享出來
 
美工:活動前需要根據運營的策劃方案,在活動預熱期間確立店鋪整體風格,并在預熱前完成預熱海報及更換,活動期間的海報以及推廣圖,在活動開始前提交到推廣及運營那邊審核,并檢查店鋪裝修情況,查漏補缺
 
客服:售前:提前設置快捷短語及自動回復,包括活動折扣、活動產品信息、快遞時效、發票問題等。檢查好活動商品及主推產品的評價,發現差評的及時回評,活動期間保證不能在商品詳情頁出現不好的評價,要做好差評營銷,根據活動方案需要,及時推送促銷信息(旺旺群、短信)。
 
還有一點,提交產品訂購表到工廠,活動期間的產品,需要客服跟工廠下單
 
活動中:活動中主要是電商團隊的執行力以及配合調整
 
運營在活動中,需要確保執行力到位,根據團隊反饋的問題實時調整,推廣和美工需要記錄各自的推廣數據以及美工反饋表
 
客服方面,主要是售中問題的記錄,和對商品庫存的監控
 
活動后:活動后,電商團隊需要抓住活動的預熱,看情況,是否需要做返場活動
 
應急方案:物料、產品售后、快遞、人員調整問題,在活動前都需要考慮到各種緊急情況,并初定應對手段
 
最后,對活動的數據分析與總結
 
活動好與壞,數據最能說明問題,單品銷售情況,推廣是否達到要求,店鋪核心數據的變化,都需要記錄好并總結.
 
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