1、非消費者原因（如商品質量問題）要求維修的，商品寄回產生的運費、商品維修后返回消費者所產生的運費均由商家自行承擔，如運費由消費者墊付支付，商家需要為消費者審核報銷，若未進行報銷的，平臺有權通過先行賠付從商家的保證金賬戶扣取相當的金額進行賠付。
2、因消費者原因（如人為損壞等）要求維修的，且商品在正常維修期內返回的，商品寄回產生的運費、商品維修后返回消費者處產生的運費由消費者承擔。
3、運費由消費者承擔的，商家向消費者收取的運費不得高于承運人的收費標準。
4、商品描述中對運費做出兩個以上（含兩個）的不同描述，或者實際發生的運費與描述的運費不一致的，以有利于消費者的為準。
5、為減少運費糾紛，商家應在商品詳情頁中對運費如實說明，避免產生有歧義的描述。
6、買賣雙方因墊付產生的運費，應以實際發生的退貨運費為準，如雙方另行約定的，從其約定。
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