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京東客戶(hù)提交換貨服務(wù)單,售后體驗(yàn)不好怎么辦

京東客戶(hù)提交換貨服務(wù)單,經(jīng)常到了需要補(bǔ)發(fā)換新商品時(shí)才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)沒(méi)有庫(kù)存了，導(dǎo)致消費(fèi)者的售后體驗(yàn)特別不好。這種情況該怎么辦？

提問(wèn)者：文藝女王 1回答 瀏覽數(shù)：2597 提問(wèn)時(shí)間：2021-11-09 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答

1條回答

酒中人

酒中人 2021-11-09

可以通過(guò)*換貨占庫(kù)存"功能來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題哦。目前此功能已全量上線，可支持"有庫(kù)存才能申請(qǐng)換新、換貨鎖定庫(kù)存、線下?lián)Q新自動(dòng)扣減庫(kù)存"三種應(yīng)用場(chǎng)景。使用后可有效避免因換貨商品無(wú)貨帶來(lái)的售后體驗(yàn)問(wèn)題哦。如您需要使用，可到京麥商家后臺(tái)—售后客服—自主售后〔新)—系統(tǒng)配置中設(shè)置。

注:①該功能暫無(wú)法支持開(kāi)通"分區(qū)庫(kù)存"功能的商家。

②如果您目前在使用第三方的erp系統(tǒng)，需要聯(lián)系廠商升級(jí)后才可使用此功能。


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