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快手買家因物流停滯不更新問(wèn)題發(fā)起退款，如何避免糾紛產(chǎn)生？

快手買家因物流停滯不更新問(wèn)題發(fā)起退款，如何避免糾紛產(chǎn)生？有大佬清楚的不？

提問(wèn)者：夜閑清瑩夢(mèng)落花 1回答 瀏覽數(shù)：2519 提問(wèn)時(shí)間：2021-11-26 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答

1條回答

一只咔咔經(jīng)營(yíng)小店

一只咔咔經(jīng)營(yíng)小店 2021-11-26

（1）聯(lián)系快遞公司攔截快遞，并同意買家退款申請(qǐng)。

（2）聯(lián)系買家，進(jìn)行協(xié)商（使用【同意拒收后退款】功能，待買家拒收商品后，自動(dòng)退回貨款）切記不可無(wú)理由駁回買家退款申請(qǐng)，如果引起糾紛會(huì)被判為商責(zé)。

（3）若得到買家認(rèn)可，商品可繼續(xù)流轉(zhuǎn)，操作拒絕需附帶與用戶溝通解釋目前停滯原因憑證（用戶認(rèn)可或靜默均屬于有效憑證）


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