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快手買家收到貨說質量問題，申請僅退款，怎么處理？

快手小店買家收到貨說質量問題，申請僅退款，怎么處理比較好呢？

提問者：文藝女王 1回答 瀏覽數：4846 提問時間：2021-12-23 問題狀態：未解決
我來幫他解答

1條回答

大大肥魚呀

大大肥魚呀 2021-12-23

若買家申請質量問題僅退款，可以先跟買家協商，讓買家上傳好清晰的舉證信息，若商品沒問題，請上傳好打包視頻或圖片等有效信息證實；若商品真實存在問題，請買家修改退貨退款，貨物收到后進行驗貨即可。

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