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京東店鋪產(chǎn)品的使用視頻已經(jīng)上傳好，而且轉(zhuǎn)碼完成了，但是怎么發(fā)給顧客觀看？

京東店鋪產(chǎn)品的使用視頻已經(jīng)上傳好，而且轉(zhuǎn)碼完成了，但是怎么發(fā)給顧客觀看？

提問(wèn)者：別唧唧歪歪 1回答 瀏覽數(shù)：3587 提問(wèn)時(shí)間：2021-12-24 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答

1條回答

笨笨熊的

笨笨熊的 2021-12-28

可在【商家后臺(tái)-商品管理-媒體資源管理中心】上傳視頻后，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入轉(zhuǎn)碼狀態(tài)，一般在24小時(shí)內(nèi)會(huì)轉(zhuǎn)碼成功，如視頻轉(zhuǎn)碼失敗或轉(zhuǎn)碼時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，請(qǐng)檢查視頻格式是否符合要求，建議商家刪除視頻，并清除電腦緩存重新上傳視頻，仍無(wú)效，您可在【商家后臺(tái)-服務(wù)大廳-創(chuàng)建咨詢】創(chuàng)建咨詢單，問(wèn)題類型選擇：店鋪運(yùn)營(yíng)類-其他運(yùn)營(yíng)操作類

咚咚發(fā)送視頻操作如下：

1、PC工作臺(tái)（京麥工作臺(tái)v7.9.2/黃咚咚v8.0.0.4及以上版本支持）：可點(diǎn)擊聊天框上方的“發(fā)送文件”按鈕，選擇對(duì)應(yīng)視頻文件，點(diǎn)擊打開(kāi)即可，視頻文件需為MP4格式，大小200M以內(nèi)

2、APP工作臺(tái)（京麥APP工作臺(tái)v3.9.8及以上版本支持）：打開(kāi)京麥APP，進(jìn)入消息頁(yè)面，選擇會(huì)話，點(diǎn)擊會(huì)話下方“+”號(hào)，點(diǎn)擊拍攝—錄視頻，支持實(shí)時(shí)錄制10s視頻發(fā)送。


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