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請問，店鋪被拼多多平臺關閉了聊天窗口，會影響三分鐘回復率嗎?
酒中人 2022-01-12
店鋪被拼多多平臺關閉聊天窗口期間，消費者咨詢不計入禁言客服的回復率。
禁言客服名下會話會被系統自動分給其他在線客服，若被分流的客服及時回復，則不會影響店鋪回復率。
若您的店鋪只有一個客服賬號且被禁言或全店客服賬號被禁言，則會影響店鋪三分鐘回復率。
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