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淘特商家在2022年春節(jié)期間的退款及售后流程有什么改變嗎？

淘特商家在2022年春節(jié)期間的退款及售后流程有什么改變嗎？

提問者：食得人間煙火 1回答 瀏覽數(shù)：2848 提問時間：2022-01-18 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答
90后的少女

90后的少女 2022-01-19

你好，①買家在2022年1月25日 00:00:00至2022年2月8日23:59:59期間申請/修改退款的，或賣家在2022年1月25日 00:00:00至2022年2月8日23:59:59期間拒絕申請的，相關超時規(guī)定如下：

a.等待賣家或買家確認、修改的超時統(tǒng)一調整至15天；

b.賣家未點擊發(fā)貨狀態(tài)下，等待賣家確認超時同日常12小時；

c.買家已退貨，等待賣家確認收貨的超時統(tǒng)一調整至20天（平郵不變）；

d.買家確認收到補寄商品超時統(tǒng)一調整為20天；

e.換貨維修待買家確認完成超時統(tǒng)一調整至30天。

②賣家在2022年1月25日 00:00:00至2022年2月8日23:59:59同意退貨協(xié)議的（包含退款和售后），等待買家填寫退貨信息的超時時間調整至25天（虛擬類目除外）。


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