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抖音消費(fèi)者同意退款，但是沒(méi)有在線(xiàn)上申請(qǐng)導(dǎo)致商家被超時(shí)判罰怎么辦？

消費(fèi)者同意退款，但是沒(méi)有在線(xiàn)上申請(qǐng)導(dǎo)致抖音小店商家被超時(shí)判罰怎么辦？

提問(wèn)者：單只蝴蝶 1回答 瀏覽數(shù)：2217 提問(wèn)時(shí)間：2022-01-21 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答


1條回答

文件轉(zhuǎn)輸助手

文件轉(zhuǎn)輸助手 2022-01-21

抖店商家可以保留與消費(fèi)者的溝通記錄截圖，通過(guò)申訴中心上傳溝通記錄，申訴通過(guò)后所產(chǎn)生的判罰會(huì)被豁免。

申訴路徑：【抖店后臺(tái)】—【獎(jiǎng)懲中心】—【申訴中心】。

申訴鏈接：https://fxg.jinritemai.com/ffa/mshop/appeal/list


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