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快手小店商家客戶的服務(wù)質(zhì)量考核周期是多少？

快手小店商家客戶的服務(wù)質(zhì)量考核周期是多少？

提問(wèn)者：開(kāi)店失敗了再來(lái) 1回答 瀏覽數(shù)：3700 提問(wèn)時(shí)間：2022-02-11 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答
吃貨不需要解釋

吃貨不需要解釋 2022-02-14

商戶客服3分鐘回復(fù)率以一個(gè)自然周為考核周期，考核對(duì)用戶在每日8:00-24:00間向商戶客服發(fā)送的消息。

商戶客服好評(píng)率以一個(gè)自然周為考核周期，考核的評(píng)價(jià)包括用戶主動(dòng)評(píng)價(jià)、商戶邀請(qǐng)?jiān)u價(jià)、系統(tǒng)推送評(píng)價(jià)。商戶使用智能機(jī)器人等工具提供服務(wù)的，同樣納入商戶客服好評(píng)率考核。


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