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淘寶代客退款怎么考核？是否計入新燈塔？

淘寶代客退款怎么考核？是否計入新燈塔？超時有無差異？

提問者：夜閑清瑩夢落花 1回答 瀏覽數：2039 提問時間：2022-03-24 問題狀態：未解決
我來幫他解答

1條回答

發呆業務愛好者

發呆業務愛好者 2022-03-24

代客創建的退款遵循平臺超時和新燈塔考核機制；如果是商家發送的代客方案，消費者點擊確認未作修改，系統會自動退款，時長≈0H；如果是消費者點擊修改申請后提交，商家也需要在平臺超時內進行處理；

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