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為什么蝦皮有時(shí)會(huì)收到我從沒(méi)聊過(guò)的買家的會(huì)話記錄與消息？

為什么蝦皮有時(shí)會(huì)收到我從沒(méi)聊過(guò)的買家的會(huì)話記錄與消息？

提問(wèn)者：我要松手 1回答 瀏覽數(shù)：2675 提問(wèn)時(shí)間：2022-03-24 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答
一般憂傷

一般憂傷 2022-03-25

你好， 以上情形均是符合聊天分流邏輯的：

（1）如果您現(xiàn)在是最適合處理該消息的成員: 無(wú)論是新買家的消息，還是之前咨詢過(guò)店鋪的買家的消息（會(huì)連帶過(guò)往的聊天記錄），都分配給您；

（2）如果您現(xiàn)在并不是最適合處理該消息的成員（例如您現(xiàn)在不在線/掛起，或者您的已開(kāi)啟聊聊數(shù)已經(jīng)滿載），新買家的消息，或者之前向您咨詢過(guò)店鋪的買家的消息（會(huì)連帶過(guò)往的聊天記錄），都分配給當(dāng)時(shí)最合適的其他成員

（3）如果您并未被添加進(jìn)該店鋪的聊天分流分組里，但卻擁有該店鋪的聊聊權(quán)限：為了保證最及時(shí)的買家服務(wù)，當(dāng)聊天分流分組內(nèi)的成員均不在線，但您卻聊聊在線時(shí)，您會(huì)收到買家發(fā)來(lái)的實(shí)時(shí)消息；如果您不希望主動(dòng)接收到任何買家消息，您可以：

移除您在相應(yīng)店鋪的聊聊權(quán)限

通過(guò)的聊聊界面右上角的“聊天設(shè)定”將“登錄狀態(tài)”設(shè)置為“掛起”


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