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為什么我在飛鴿達人版接待了很多用戶，【今日已接待】仍顯示0？

為什么我在飛鴿達人版接待了很多用戶，【今日已接待】仍顯示0？

提問者：輸得最慘 1回答 瀏覽數：2870 提問時間：2022-03-25 問題狀態：未解決
我來幫他解答


秋季太涼了

秋季太涼了 2022-03-28

你好，請先確認接待的用戶不是客服主動發起會話，或者已轉接到其他客服，以上兩種情況的會話不會被統計到【今日已接待】數據。 

如果您的達人賬號為企業號，且設置了企業號歡迎語，則需要取消企業號歡迎語設置，只設置飛鴿歡迎語。 

由于企業號歡迎語在用戶進入會話未接入客服時就會發送，系統將會判定該會話由客服主動發起，影響今日接待人數等指標的統計準確性。且同時設置企業號歡迎語和飛鴿歡迎語，用戶在進入會話接入客服時，會收到兩次歡迎語。 


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