抖音商家開店必備
請(qǐng)問拼多多買家退貨物流異常怎么辦?
宇宙一級(jí)潛在鴿王 2022-03-28
您好,建議您聯(lián)系物流公司跟進(jìn)下買家退貨的物流情況。
1)對(duì)于物流異常導(dǎo)致物流返回的訂單,建議和買家協(xié)商保留商品不要影響二次銷售,可以等疫情結(jié)束后再聯(lián)系商家客服核實(shí)處理售后問題。
2)對(duì)于物流異常運(yùn)輸停滯的訂單,建議和買家協(xié)商待物流恢復(fù)并派送簽收后,再聯(lián)系商家客服跟進(jìn)售后問題,若買家確認(rèn)無誤后,可以先駁回買家訴求。
抖音商家開店必備
達(dá)人/商家玩法攻略
基本操作與推廣玩法
該手冊(cè)覆蓋99%的物流問題