2.1前端顯示,增強用戶信任,提高訂單轉化
行業內“過敏包退”服務已有多年歷史,受廣大用戶認可,有多年的用戶基礎。現在加入即可享受用戶信任的大幅度提升。
服務可以單獨針對某個商品開通,您開通后,可以手動進行勾選支持此服務的商品,這部分商品在您下次開播時就會展示“過敏包退”的標簽,更好的售后保障可以讓消費者更加放心在您的直播間買東西,也可以提升您的訂單轉化率。
2.2 節約人工成本
如用戶使用商品出現過敏反應,歷史處理方式是商家與用戶協商,進行退款及賠償。
過敏包退開通后,簡化了溝通路徑的同時,簡化了售后處理人工路徑,用戶提供證據,商家審核通過即可實現零溝通完成售后問題處理。提高效率的同時,節約人工溝通成本。
2.3加入信任購2.0版必備條件
信任購2.0版即將上線,過敏包退也將作為美妝、母嬰行業開通信任購的標配服務之一。加入信任購可進一步增強用戶心智、并獲得平臺扶持。