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為什么拼多多轉移會話界面，看不到要轉移過去的客服賬號？

為什么拼多多轉移會話界面，看不到要轉移過去的客服賬號？

提問者：秋季太涼了 1回答 瀏覽數：4837 提問時間：2022-04-06 問題狀態：未解決
我來幫他解答
不過煙雨過客

不過煙雨過客 2022-04-07

請先確認要轉移的客服賬號是否為不分流賬號，不分流賬號不參與分流，故轉移會話頁面不顯示此類賬號。

不分流賬號主要包括正在直播、設置成了不分流賬號、不在線狀態、沒有平臺客服權限的客服賬號：

① 賬號在直播：賬號直播時無法接收到消費者信息；

② 賬號處于不分流狀態：不分流狀態查看路徑：商家后臺-【多多客服】-【客服工具】-【分流設置】-【不分流賬號】

③ 賬號不在線：不在線狀態查看路徑：商家后臺-【多多客服】-【在線狀態】-【狀態】查看賬號在線時間

④ 沒有平臺客服權限：沒有平臺客服權限查看路徑：商家后臺-【店鋪管理】- 【子賬號管理】查看賬號權限。


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