請您確認(rèn)您的賬戶是否滿足以下消保保證金提現(xiàn)條件:
(一)沒有進(jìn)行中的交易記錄;
(二)沒有進(jìn)行中的退款記錄;
(三)沒有進(jìn)行中的投訴記錄;
(四)沒有交易成功后30天內(nèi)的訂單;您需在訂單完結(jié)或售后退款成功后等待30天。
(五)近730天內(nèi)沒有進(jìn)行中的賠付單;
(六)沒有正在處理中的欠費(fèi)記錄;
(七)沒有進(jìn)行中的其他額度規(guī)則記錄;
(八)沒有未完結(jié)的因違反淘寶網(wǎng)相關(guān)規(guī)則所導(dǎo)致的限制解凍記錄。
特別注意:無售后保障中的交易,請確認(rèn)訂單完結(jié)30天后再嘗試提現(xiàn),即訂單確認(rèn)收貨時(shí)間+30天。
具體舉例:若您的訂單是1月1日消費(fèi)者下單,1月15日消費(fèi)者確認(rèn)收貨,訂單完結(jié)30天后指的是1月15日+30天=2月14日。
若您滿足上述提現(xiàn)條件,則可參考以下路徑來解凍您的保證金:
1、現(xiàn)金保證金提現(xiàn)
電腦端:【千牛賣家中心】 - 【淘寶服務(wù)】- 【消保保證金】 - 點(diǎn)擊【提現(xiàn)】按鈕
手機(jī)千牛端:搜索【保證金】,找到【保證金工具】-【提現(xiàn)】
注意:
【可提現(xiàn)余額】點(diǎn)擊【提現(xiàn)】按鈕后即可操作完成解凍
【不可提現(xiàn)余額】點(diǎn)擊【提現(xiàn)】按鈕后可查看不可提現(xiàn)原因。
2、保險(xiǎn)保證金退出
【千牛賣家中心】 - 【淘寶服務(wù)】- 【消保保證金】- 點(diǎn)擊【保險(xiǎn)賬單明細(xì)】后操作退出
注意:
【保險(xiǎn)余額】為您向保險(xiǎn)公司購買的保險(xiǎn)保證金額度,點(diǎn)擊【保險(xiǎn)賬單明細(xì)】后您可根據(jù)【投保記錄】查看購買時(shí)間。