1、出現(xiàn)這種情況是京東事業(yè)部對于退款額度的調(diào)整,可以通過申請凍結(jié)臨時保證金提升售后退款額度,執(zhí)行商家后臺 > 結(jié)算管理> 保證金臺賬>退款保證金臺賬,進入退款保證金臺賬提升售后退款額度申請頁面。
2、賬戶可用余額充足的情況下, 輸入需要的金額,然后點擊凍結(jié)按鈕。點擊凍結(jié)之后會跳出下面的對話框,在對話框中點擊“確定”按鈕。點擊確定按鈕之后會跳出下圖的提示:凍結(jié)退款保證金成功,售后退款額度已提升,點擊確定,就可以看到成功的顯示,再次去處理售后單即可退款成功了: