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拼多多小區(qū)團(tuán)購遇到小區(qū)拒收要怎么履約??？

拼多多小區(qū)團(tuán)購遇到小區(qū)拒收要怎么履約??？

提問者：細(xì)心的聆聽 1回答 瀏覽數(shù)：1673 提問時(shí)間：2022-05-27 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

1條回答

來給生活比個(gè)耶

來給生活比個(gè)耶 2022-05-30

部分小區(qū)可能存在因各種原因（比如靜默、陽性等）導(dǎo)致拒收物資的情況，如果遇到這種情況，商家可以宣導(dǎo)司機(jī)這么做：

1）通過確認(rèn)送達(dá)頁面上的聯(lián)系人電話，聯(lián)系消費(fèi)者，讓消費(fèi)者與保安或者居委溝通，協(xié)助卸貨；一般居民來溝通基本都能成功。

2）商家側(cè)需要安排專人支持異常情況處理，如果司機(jī)協(xié)調(diào)遇到問題（比如不愿意，不太會溝通等），商家側(cè)支持人員可以出面與消費(fèi)者和保安或者居委進(jìn)行溝通。

如果最終實(shí)在無法卸貨，則可以讓司機(jī)拍攝貨車到達(dá)小區(qū)門口的照片，然后點(diǎn)擊確認(rèn)送達(dá)頁上的“已到小區(qū)，小區(qū)拒收”，并上傳照片。


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