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快手直播間客戶(hù)語(yǔ)音說(shuō)要微信下單，主播啥都沒(méi)說(shuō)為啥封號(hào)停播？這個(gè)如何申訴？

快手直播間客戶(hù)語(yǔ)音說(shuō)要微信下單，主播啥都沒(méi)說(shuō)為啥封號(hào)停播？這個(gè)如何申訴？

提問(wèn)者：補(bǔ)刀小丸子 1回答 瀏覽數(shù)：3145 提問(wèn)時(shí)間：2022-06-08 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答
遷就怪人

遷就怪人 2022-06-09

你好，引導(dǎo)私單行為的情況與原則用戶(hù)問(wèn)怎么下單/付款等購(gòu)買(mǎi)類(lèi)問(wèn)題，主播應(yīng)引導(dǎo)小黃車(chē)等快手站內(nèi)購(gòu)買(mǎi)方式，不得明示或暗示非站內(nèi)購(gòu)買(mǎi)方式。用戶(hù)咨詢(xún)商品尺碼/顏色/型號(hào)等或退貨/退款/售后等問(wèn)題，主播應(yīng)引導(dǎo)用戶(hù)在站內(nèi)咨詢(xún)客服，不能明示或暗示非站內(nèi)客服的咨詢(xún)或處理方式。用戶(hù)咨詢(xún)商品價(jià)格/優(yōu)惠相關(guān)問(wèn)題，應(yīng)僅回答用戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題或建議小黃車(chē)查看，主播不應(yīng)暗示其他購(gòu)買(mǎi)方式有優(yōu)惠等，用戶(hù)咨詢(xún)?nèi)魏闻c商品/下單/付款/優(yōu)惠有關(guān)問(wèn)題，主播如要求用戶(hù)進(jìn)行特殊操作以便主播或管理聯(lián)系屬于違規(guī)，主播應(yīng)正常回答用戶(hù)問(wèn)題并引導(dǎo)小黃車(chē)下單。建議正確引導(dǎo)，依據(jù)您被封號(hào)的具體情況判斷，封禁到期后即可正常開(kāi)播。

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