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抖音商家未按約定時間發貨會被如何判罰？
兔兔最美 2022-06-17
如消費者投訴商家“未按約定時間發貨”的，平臺將根據商家承諾的最晚發貨時間進行判定，確認已經發貨超時的訂單，若消費者不愿等待，平臺將支持消費者退款處理。若商家明確回復無法發出，平臺將按照“缺貨/無貨”場景處理；
如商家表示消費者訂單填寫的收貨地址錯誤或不詳細導致商品未按平臺發貨要求發貨的，如商家無法舉證，則以物流及其平臺系統內記錄的發貨/攬件時間為準。
對于商家發貨超時或攬收超時的訂單，平臺將自商家店鋪賬戶保證金及/或貨款余額扣除對應的賠付金，并以同等金額的無門檻現金券形式發放給超時訂單所對應的消費者。
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