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京東消費者要求賠償自我鑒定為假貨的產品，怎么辦？

京東消費者要求賠償自我鑒定為假貨的產品，怎么辦？

提問者：我要松手 1回答 瀏覽數：2118 提問時間：2022-06-17 問題狀態：未解決
我來幫他解答
叼著棒棒糖開店

叼著棒棒糖開店 2022-06-20

您好,當遇到這種情況時,您可以

1,核實消費者認為商品假貨的原因

2,對消費者的質疑給出合理解釋或者提供證明資料(營業執照,品牌授權,進貨憑證,商品檢測報告,情況說明,撤訴函)

3,若無法證明商品為真品,則考慮為消費者辦理退換貨或者賠償,必要時請消費者填寫撤訴函

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