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請問快手退貨退款自主完結時長是指什么？我想了解一下？
三角戲 2022-06-22
退款完結時長是指從退款申請到退款最終完結的總耗時，分為僅退款自主完結時長和退貨退款自主完結時長。
● 退貨退款自主完結時長=近30天退貨退款申請到退款完結總時長（剔除商家同意起買家操作時長）/近30天退貨退款完結總筆數
商家同意起買家操作時長：即從商家同意買家退貨申請起，到買家上傳單號/買家超時未上傳單號退款關閉/買家取消退款的時長將不被納入計算。
退款完結：指的是退款單狀態為“退款成功”和“退款關閉”狀態。
自主完結：指的是沒有平臺介入處理的退款單，平臺介入的退款不納入退款時長計算。
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