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快手商家在直播期間如何讓客戶排隊?咨詢量大的時候 回復不超時?

快手商家在直播期間如何讓客戶排隊?咨詢量大的時候 回復不超時?

提問者:不過煙雨過客 1回答 瀏覽數(shù):2053 提問時間:2022-06-28 問題狀態(tài):未解決
我來幫他解答


補刀小丸子

補刀小丸子 2022-06-29

從買家發(fā)送第一條消息時開始計時,如遇排隊,會話在排隊池時也計入3分鐘回復率計算,如何保障咨詢高峰時的3分鐘回復時效,1.做好咨詢高峰的客服人力預測補充;2.啟用智能客服,維護知識庫做好輔助接待。

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