買家反饋收貨異常，建議您：
1、先聯系買家溝通提供實物照片確認商品簽收情況。
2、聯系物流確認派件情況，核實誰進行了簽收。
3、若非本人簽收，也沒有買家授權第三方簽收，建議您聯系物流公司協商索賠。
若本人簽收，可聯系物流開具收件人簽收底單或合法授權簽收憑證
溫馨提醒
1、如收貨人因個人原因拒絕簽收商品的，非包郵商品運費買家承擔，包郵商品發貨運費賣家承擔，拒簽如產生運費則由買家承擔。
2、相關物流憑證提供過的標準要求：
1）提供的物流紅章憑證應該需包含參考憑證的全部內容
2）證明右下角要填寫完整的派件物流公司名稱，并加蓋快遞公司公章證明；
3）“實際收貨人姓名”要與物流跟蹤記錄上的姓名一致；如果是草簽或已簽，需要提供簽收底單；
合法授權簽收證明：
電子面單是格式，紅方框處需要有收件人完整簽名，需和收件人信息一致
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