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如果在疫情期間，消費者申請了退款淘寶商家如何處理?
一只咔咔經營小店 2022-07-13
受不可抗力影響無法履約給消費者帶來不好的體驗，建議您參考下述場景進行處理：
①如商品未發貨，建議您優先通過消費者的退款申請。
②如商品已發貨未簽收，建議您及時聯系消費者進行協商，如消費者愿意等待，可引導消費者取消售后申請，如買家不愿意等待，請您及時聯系物流攔截并同意消費者退款。
③如商品已被簽收，建議您聯系消費者確認是否還需要退貨，如無需退貨，可引導消費者取消退款申請；如需要退貨，建議您引導消費者申請退貨退款，如符合處理條件優先審核通過，待實物退回后再做進一步驗貨退款。
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