1、發票修改抬頭流程
對普通商品訂單發票,目前不支持修改抬頭。若當前訂單還未錄入發票,消費者需要修改抬頭,則按照消費者提供的最新抬頭開出后錄入。如果訂單已錄入發票,消費者需要修改抬頭,則按照消費者提供的最新抬頭開出發票,點擊訂單開票列表對應訂單右側的「沖紅」按鈕,重新錄入新發票(之前已開出的發票需要商家線下沖紅)。
溫馨提示:
如果消費者在店鋪客服聊天中提供的最新抬頭和在線申請開票時填寫的抬頭信息不一致時,商家按照最新抬頭開出發票錄入,錄入發票頁面的抬頭名稱按照消費者在線申請開票時填寫的抬頭信息((即,訂單開票頁面該筆訂單的發票抬頭信息)填寫。
2、已錄入發票的訂單發生部分退款了,該如何處理?
需要商家點擊訂單開票列表對應訂單右側「沖紅」按鈕,然后錄入新的發票,且需要商家線下沖紅之前已開的發票。
3、訂單全額退款,已開的發票如何處理?
系統會自動取消消費者在拼多多app上的發票,商家可在【訂單開票】-開票列表-開票失敗中查詢該歷史記錄;需要商家線下沖紅之前已開的發票。