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淘寶協同工單遷移到售后任務以后，對我們這些商家有哪些影響？
夏日么么涼 2022-08-02
協同工單是買家求助到平臺客服后，淘寶平臺小二會代買家發起與商家的協同工單，協同工單要求商家在24小時內主動聯系買家且回復工單。同一個場景下，只能發起一次協同工單。
本次遷移主要是商家處理工單的操作界面的遷移，遷移后商家可以在“售后任務”中集中高效處理工單。本次遷移，不涉及商家協同工單考核機制及具體要求的變更，商家按照原來的處理流程及響應時效處理即可。
在8月1日~2日遷移期間，可能會出現新老入口都有待處理工單的情況，需要辛苦商家在兩個入口都查詢關注，如果有工單產生請及時進行處理。
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