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怎么設(shè)置千牛不接收淘寶消息呢？

怎么設(shè)置千牛不接收淘寶消息呢？怎么設(shè)置千牛不接收淘寶消息呢？

提問者：輸?shù)米顟K 1回答 瀏覽數(shù)：4357 提問時(shí)間：2022-08-05 問題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答
香蕉牛奶123

香蕉牛奶123 2022-08-08

請(qǐng)您進(jìn)入新分流后臺(tái)-分流自查工具，檢測(cè)離線/掛起/不參與分流還能收到消息的原因。

可能的原因說(shuō)明：

①店鋪是否將離線消息處理機(jī)制 設(shè)置為“離線消息分配給代理賬號(hào)”，且將該子賬號(hào)設(shè)置為代理賬號(hào)了，當(dāng)?shù)赇仜]有客服在線時(shí)，消息會(huì)分流到代理賬號(hào)，不管代理賬號(hào)是否在線或參與分流，可取消設(shè)置該賬號(hào)為代理賬號(hào)

②分流系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先保證買家被同一個(gè)客服接待，24小時(shí)內(nèi)只要買家最近聯(lián)系過(guò)的那個(gè)客服在線，不管掛起與否都會(huì)由這個(gè)客服接待，所以會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)掛起了，還會(huì)收到消息，若不想收到的，建議退出登錄

③設(shè)置了手機(jī)分流，PC千牛退出了，但手機(jī)千牛在線且參與分流的，建議退出手機(jī)千牛或者關(guān)閉手機(jī)分流

④ 買家之前聯(lián)系過(guò)某個(gè)子賬號(hào)，直接通過(guò)原來(lái)的聊天窗口再次聯(lián)系，建議設(shè)置離線分流，這樣買家給離線且參與分流的帳號(hào)發(fā)消息時(shí)，會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)給當(dāng)前在線且參與分流的帳號(hào)哦（不參與分流的子賬號(hào)不會(huì)發(fā)生離線分流）

⑤買家指定發(fā)送，買家通過(guò)搜索子賬號(hào)的名稱，發(fā)送消息，消息會(huì)指定發(fā)送給該子賬號(hào)，不是通過(guò)分流分配的。


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