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淘寶消費(fèi)者要求太過分/惡意，無法與消費(fèi)者達(dá)成一致，怎么辦？

淘寶消費(fèi)者要求太過分/惡意，無法與消費(fèi)者達(dá)成一致，怎么應(yīng)對比較好呀？

提問者：撈起月亮的漁民 1回答 瀏覽數(shù)：1673 提問時(shí)間：2022-08-09 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答


1條回答

半島彌音

半島彌音 2022-08-10

建議您盡量與買家協(xié)商，對優(yōu)質(zhì)消費(fèi)者提供服務(wù)保障，如實(shí)在無法達(dá)成一致，請?jiān)?4小時(shí)內(nèi)如實(shí)回復(fù)工單并說明。平臺(tái)透傳給您的是平臺(tái)客服篩選過的優(yōu)質(zhì)消費(fèi)者（如標(biāo)簽為店鋪高復(fù)購、互動(dòng)意愿高等），會(huì)員畫像也是僅在協(xié)同工單中展示，以便協(xié)助您更高效處理問題。如您有遇到惡意消費(fèi)者問題無法協(xié)商一致，正?；貜?fù)工單并說明即可。

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