由于商品體驗(占比42.5%)、服務(wù)體驗(占比37.5%)、物流體驗(占比20%),想要提升體驗分,關(guān)注度順序:商品體驗>服務(wù)體驗>物流體驗,但不能厚此薄彼,子項指標如綜合負反饋率、投訴率、糾紛商責(zé)率及im不滿意率、攬收及時率等指標均要關(guān)注哦,體驗分查看路徑「商家后臺-數(shù)據(jù)-商家體驗分」頁面的「分析診斷」,商家可通過診斷頁面了解數(shù)據(jù)趨勢、詳細診斷說明以及同行業(yè)下所有有體驗分商家的平均指標數(shù)據(jù),根據(jù)情況進行改善提升。