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快手商家客服積極對(duì)待客戶咨詢，為什么三分鐘回復(fù)率的數(shù)據(jù)還是降低了？

快手商家客服積極對(duì)待客戶咨詢，為什么三分鐘回復(fù)率的數(shù)據(jù)還是降低了？

提問(wèn)者：執(zhí)牛耳者 1回答 瀏覽數(shù)：3055 提問(wèn)時(shí)間：2022-08-24 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答
一花yi世界

一花yi世界 2022-08-25

三分鐘回復(fù)率對(duì)子賬號(hào)而言，只有當(dāng)買家會(huì)話分配到子賬號(hào)「接待中列表頁(yè)」后，才開始對(duì)子賬號(hào)進(jìn)行3分鐘回復(fù)率計(jì)算。但買家在排隊(duì)池中發(fā)的消息會(huì)計(jì)入店鋪的3分鐘回復(fù)率計(jì)算，所以建議商家增加客服最大接待上限，避免出現(xiàn)排隊(duì)池用戶回復(fù)超時(shí)影響店鋪


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