你好，商家提供以下四種舉證信息任意一項即視為申訴成功。
（1）提供商家與消費者溝通過程中無買家評價里所描述的與實際情況不符的前后完整聊天截圖。
（2）與消費者溝通，消費者反饋同意刪除評價的溝通記錄截圖或消費者追評反饋已解決等相關處理完成的內容。
（3）消費者反饋未收到貨，在商家提供的物流信息及訂單信息等舉證材料可證明消費者已收到貨，可通過。
（4）如是影響二次銷售而拒絕退/換貨評價時，商家需要提供與消費者溝通記錄(記錄中告知消費者此商品影響了二次銷售的問題點等)、商品現狀(溝通記錄中如果有帶此圖，可不單獨提供)等。
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