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如京東客戶需要商家?guī)兔θ∠唵?，怎么操作?/h1>

如京東客戶需要商家?guī)兔θ∠唵危趺床僮鳎?/p>

提問者：可達鴨呀呀 1回答 瀏覽數(shù)：2007 提問時間：2022-09-26 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答
團子牛奶蓮花酥

團子牛奶蓮花酥 2022-09-27

你好，先建議客戶自行操作，如需商家后臺操作，僅支持貨到付款訂單提交，

提交路徑：商家后臺-訂單管理-異常訂單處理-協(xié)商取消訂單，

審核時效：48h，您可以耐心等待或者建議客戶自行提交取消訂單申請；

如是在線支付的訂單，不支持商家?guī)涂蛻羧∠?，需要客戶自行取消訂單，或者客戶本人來電京東客服申請取消訂單。

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