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為什么拼多多商家給訂單退款還會被平臺判缺貨？

為什么拼多多商家給訂單退款還會被平臺判缺貨？

提問者：天陰雨濕聲漉漉 1回答 瀏覽數(shù)：3386 提問時間：2022-09-27 問題狀態(tài)：未解決
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好大一個煉金術(shù)師

好大一個煉金術(shù)師 2022-09-28

用戶購買商品后，商家主動聯(lián)系拼多多平臺或消費者告知無法發(fā)貨，或者拼多多平臺或消費者無法在發(fā)貨時限內(nèi)聯(lián)系上商家，或者商家發(fā)生其他發(fā)貨違規(guī)后在規(guī)定時限內(nèi)仍未發(fā)貨，相關(guān)訂單將被拼多多平臺判定為缺貨訂單。

具體類型如下：

1. 商家主動聯(lián)系拼多多平臺告知無法發(fā)貨或承認(rèn)缺貨/無貨的；

2. 商家通過電話、短信、郵件、平臺客服工具等方式告知消費者無法發(fā)貨、承認(rèn)缺貨/無貨、要求換貨，或要求附帶其他條件方予以發(fā)貨（如補(bǔ)運費、滿X件/滿Y元發(fā)貨、發(fā)貨至指定地區(qū)需消費者另行自提等），或要求消費者取消訂單/退款等；拼多多平臺或消費者在發(fā)貨時限內(nèi)未能聯(lián)系上商家，且拼多多平臺有理由認(rèn)為商家存在發(fā)貨違規(guī)風(fēng)險的；

3. 訂單發(fā)生延遲發(fā)貨后3天內(nèi)仍未發(fā)貨，即發(fā)貨時限屆滿后3天內(nèi)仍未發(fā)貨的；作虛假發(fā)貨處理的訂單在上傳物流單號后5天內(nèi)仍未真實發(fā)貨的；

4. 作虛假軌跡處理的訂單在平臺發(fā)送虛假軌跡處理通知后3天內(nèi)消費者仍未收到所購商品的。

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