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快手商家設置定金預售，用戶支付定金后產生糾紛該怎么處理？
厄瓜多爾的口哨 2022-10-12
用戶支付定金后，因用戶自身原因導致未如期支付尾款，在定金周期內不予退還。若用戶已付尾款，此時若用戶申請退款，按照普通訂單退款流程處理即可，可參考《快手小店售后服務管理規則》。
用戶支付定金后，因賣家原因導致用戶未如期支付尾款的，賣家應退還兩倍定金。
若用戶要求退還定金，可以與商戶自行協商，若雙方協商一致，由商戶發起定金退回流程；商戶若未同意，則用戶無法自主申請退款。
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