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淘特物流停滯怎么辦？

想咨詢各位淘寶特價(jià)版商家，請(qǐng)問(wèn)淘特物流停滯怎么辦？

提問(wèn)者：生煎胖大海 1回答 瀏覽數(shù)：2031 提問(wèn)時(shí)間：2022-10-25 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答
昵稱過(guò)于強(qiáng)大

昵稱過(guò)于強(qiáng)大 2022-10-26

若您的訂單存在物流停滯的情況，您可做以下處理：

（1）聯(lián)系物流公司盡快回傳物流信息

（2）若核實(shí)存在丟件情況可與消費(fèi)者溝通退款

（3）若核實(shí)存在丟件情況可與消費(fèi)者溝通補(bǔ)發(fā)

補(bǔ)發(fā)操作如下：

（1）補(bǔ)發(fā)商品并將新運(yùn)單號(hào)告知消費(fèi)者

（2）將訂單原運(yùn)單號(hào)修改至新運(yùn)單號(hào)，修改位置：商家后臺(tái)-發(fā)貨-已發(fā)貨，在已發(fā)貨頁(yè)面通過(guò)搜索找到對(duì)應(yīng)訂單-點(diǎn)擊‘修改單號(hào)’-‘修改’-將新運(yùn)單號(hào)填入確定即可


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