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淘特物流停滯怎么辦？

想咨詢各位淘寶特價版商家，請問淘特物流停滯怎么辦？

提問者：生煎胖大海 1回答 瀏覽數：2254 提問時間：2022-10-25 問題狀態：未解決
我來幫他解答

1條回答

昵稱過于強大

昵稱過于強大 2022-10-26

若您的訂單存在物流停滯的情況，您可做以下處理：

（1）聯系物流公司盡快回傳物流信息

（2）若核實存在丟件情況可與消費者溝通退款

（3）若核實存在丟件情況可與消費者溝通補發

補發操作如下：

（1）補發商品并將新運單號告知消費者

（2）將訂單原運單號修改至新運單號，修改位置：商家后臺-發貨-已發貨，在已發貨頁面通過搜索找到對應訂單-點擊‘修改單號’-‘修改’-將新運單號填入確定即可


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