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淘特商家遇到贈(zèng)品誤退要怎么處理啊？

淘特商家遇到贈(zèng)品誤退要怎么處理啊？

提問者：黃昏擊碎眷戀 1回答 瀏覽數(shù)：2388 提問時(shí)間：2022-11-11 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答
摸魚塘里一條

摸魚塘里一條 2022-11-14

請(qǐng)您先如期將贈(zèng)品發(fā)貨，并保留贈(zèng)品發(fā)貨憑證同時(shí)將贈(zèng)品發(fā)貨憑證（贈(zèng)品發(fā)貨物流底單等）同步至消費(fèi)者旺旺。

注意：到如后期因贈(zèng)品延遲發(fā)貨等問題產(chǎn)生消費(fèi)者投訴時(shí)，建議與消費(fèi)者友好協(xié)商，如無果，請(qǐng)?jiān)谕对V產(chǎn)生48小時(shí)內(nèi)舉證對(duì)應(yīng)發(fā)送贈(zèng)品的快遞單號(hào)及有效的物流記錄或和買家協(xié)商一致的旺旺聊天記錄。同時(shí)在投訴發(fā)起頁面?zhèn)渥ⅲㄗ⒚鳌疽虍a(chǎn)品問題導(dǎo)致投訴】），小二會(huì)根據(jù)商家當(dāng)前與消費(fèi)者溝通憑證及贈(zèng)品實(shí)際發(fā)貨憑證來判責(zé)，如校驗(yàn)?zāi)唵未_屬該系統(tǒng)異常問題影響范圍，且根據(jù)前述要求成功舉證，平臺(tái)會(huì)先支持消費(fèi)者投訴成立，但不對(duì)店鋪指標(biāo)造成影響，也不會(huì)扣除店鋪保證金。

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