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拼多多哪些情況會觸發(fā)商家工單？

拼多多哪些情況會觸發(fā)商家工單？拼多多哪些情況會觸發(fā)商家工單？

提問者：被愛妄想 1回答 瀏覽數(shù)：3142 提問時間：2022-11-16 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答
提燈趟銀河

提燈趟銀河 2022-11-17

目前發(fā)貨、物流、商品問題等場景均已覆蓋相關(guān)的商家工單流程，包括但不限于聊天、售后等服務(wù)渠道，例如：

1）當物流軌跡斷更超過120小時（5天）時平臺會下發(fā)工單，需按照工單流程主動查看快遞情況并與消費者協(xié)商。

2）延遲發(fā)貨超過三天未解決時平臺會下發(fā)工單，需按照工單流程主動提供相應(yīng)的憑證和說明。

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