抖音商家開店必備
京東主賬號接待顧客咨詢,京東子賬號不接待,請問應(yīng)該怎么設(shè)置?
哪壺不提提哪壺 2022-12-13
進(jìn)入咚咚管家,服務(wù)商管理-客戶總覽,常見問題中有說明:1、搜索對應(yīng)的客服賬號,點(diǎn)擊操作-修改,勾選接待咨詢;2、權(quán)重設(shè)置說明:①如設(shè)置接待為是,分配權(quán)重值不為0,則可以正常分流,可以收到留言;②如設(shè)置接待為是,分配權(quán)重值為0,則不分流,可以正常接到轉(zhuǎn)接,如售后客服;③如設(shè)置接待為否,分配權(quán)重值不為0,則無法收到轉(zhuǎn)接,但是可以收到留言;④如設(shè)置接待為否,分配權(quán)重值為0,無法收到轉(zhuǎn)接,也無法收到留言和正常咨詢;⑤權(quán)重設(shè)置越大,分流客戶越多
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