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抖音商家要怎么操作售后協商工具？

抖音商家要怎么操作售后協商工具？抖音商家要怎么操作售后協商工具？

提問者：調至海苔頻道 1回答 瀏覽數：2905 提問時間：2023-01-05 問題狀態：未解決
我來幫他解答
摩拉克斯先生

摩拉克斯先生 2023-01-06

商家可在抖店售后工作臺、飛鴿客服工作臺、抖店APP售后管理使用售后協商工具。若用戶不響應協商方案或拒絕協商，商家同學需繼續處理原售后申請，請商家同學按照平臺售后規則進行處理，避免因為違反平臺規則導致判罰。

注：若用戶未修改商家協商方案，用戶確認后，該售后申請將自動審核通過；為避免頻繁打擾用戶，協商方案提交后，僅支持修改一次。

商品品退取用戶首次申請售后原因，通過協商工具修改售后原因無法規避品退。

操作入口一：【電腦版抖店后臺】-【售后】-【售后工作臺】-【對應售后單】-【查看詳情】

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