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快手買家申請平臺介入，被平臺罰款！小店被降二星級！怎樣恢復(fù)原來五星級呢？

快手買家申請平臺介入，被平臺罰款！小店被降二星級！怎樣恢復(fù)原來五星級呢？

提問者：調(diào)至海苔頻道 1回答 瀏覽數(shù)：2845 提問時間：2023-01-13 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答
雪糕融了吃雪糕

雪糕融了吃雪糕 2023-01-29

 （1）商責(zé)糾紛率不達(dá)標(biāo)會直接拉低購物體驗星級，因此如果您的商責(zé)糾紛率未達(dá)標(biāo)，建議您妥善處理好售后，避免出現(xiàn)平臺介入的糾紛單； （2）在您的商責(zé)糾紛率達(dá)標(biāo)的情況下，購物體驗星級受“商品”、“物流”、“客服”、“售后”4個維度下的8個指標(biāo)結(jié)果的影響。若子項指標(biāo)結(jié)果提升，則子項指標(biāo)分?jǐn)?shù)會相應(yīng)上升，從而各維度得分和星級總分也會上升，當(dāng)星級總分達(dá)到下一個星級的升級標(biāo)準(zhǔn)之后，星級會上漲； （3）除了星級總分達(dá)到一定要求之外，還需要每個維度得分均大于4.5分才可以保證店鋪購物體驗星級綜合評級在4星半以上； 因此建議您綜合均衡提升各項服務(wù)水平，優(yōu)先提升權(quán)重占比高的指標(biāo)。同時建議您注重提升自己指標(biāo)的短板，對于提升星級總分的幫助更大。 詳細(xì)的指標(biāo)結(jié)果、指標(biāo)明細(xì)可以去往“快手APP-快手小店-購物體驗星級”中查看。 詳細(xì)的提分攻略可以去往“電腦端-商家后臺-店鋪管理-購物體驗星級”查看。

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