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抖音處理商家換貨需要注意哪些內(nèi)容？

抖音處理商家換貨需要注意哪些內(nèi)容？

提問者：whisper七百個日夜 1回答 瀏覽數(shù)：2415 提問時間：2023-02-28 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答
急急急急國王

急急急急國王 2023-03-01

1.買家確認(rèn)收到換貨,商家寄出更換商品包裹后，消費者在7天內(nèi)可在換貨申請頁點擊確認(rèn)收貨，超期則自動確認(rèn)收貨。

2.商家審核換貨申請時，請注意用戶申請的SKU是否庫存足夠。

3.商家審核換貨申請時，請注意用戶申請的SKU是否需要補差價，如用戶訴求不合理可拒絕申請。

4.換貨商品寄回后發(fā)現(xiàn)庫存不足等異常情況無法補寄更換商品時，請主動聯(lián)系用戶溝通協(xié)商，轉(zhuǎn)退貨退款處理。

5.消費者需要升級到最新的APP版本才能正常使用。

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