3.2.1 安全相關差評的處罰標準(商品層面)
如果用戶評論顯示商品存在安全相關問題,那么TikTok Shop可對賣家的店鋪和/或受影響的商品采取處罰行動。處罰的嚴重程度取決于:
安全相關差評的數量
安全相關問題的嚴重性
安全相關問題對用戶造成的后果
TikTok Shop可對賣家采取的處罰行動包括但不限于:
凍結或鎖定受影響的商品,從而使賣家無法編輯或重新提交以銷售該商品
對店鋪處以6-24分的違規分(視違規情況的嚴重程度而定)
3.2.2 質量相關差評及訂單差評的處罰標準(商品/店鋪層面)
如果買家評價顯示某商品存在質量相關問題或某商品/店鋪的差評率過高,那么TikTok Shop可對該賣家店鋪和/或該商品采取處罰措施。處罰措施的嚴厲程度取決于:
質量相關差評的數量
訂單差評的數量
3.3 店鋪整體差評的處罰標準(店鋪層面)
如果賣家店鋪的店鋪整體差評率過高,則TikTok Shop可對其采取相應的處罰措施。
以下是執行標準和對應標準的詳細說明。
重要說明:平臺將根據下列處罰標準每周進行一輪處罰。
3.4 其他處罰
TikTok Shop將監控平臺上發布的所有商品,并保留禁止賣家發布與高差評率商品相似的商品的權利。
在任何時候,TikTok都可全權酌情決定采取其認為必要的任何其他處罰行動,并且TikTok采取的任何處罰行動都不影響TikTok可能對賣家進行處罰的其他任何權利。
如果我們發現賣家違反了我們的《商品差評規則》,我們還可能根據《TikTok Shop賣家績效評估規則》和《商家服務條款》對其賬號采取進一步的處罰措施。賣家應注意,重復違規將導致更嚴重的處罰和/或更高的違規分。