（1）付款前有其他拍下未付款訂單占用了余額，支付需要訂單時無法抵扣
先取消其他待付款訂單，要實際下單的訂單也需取消，等余額全部釋放到賬后再重新下單付款。
（2）預售尾款訂單提交時間早于購物金充值時間，先取消，再提交一次尾款單方可使用購物金
（3）消費者的淘寶app版本太老了 — 讓客戶升級APP
（4）消費者使用了非手機淘寶APP下單，如PC端，一淘，ipad等 — 如需要用購物金，可以讓客戶在一淘加購，然后在手淘APP下單支付。
（5）海外消費者支付寶未實名認證，支付寶版本非大陸版 — 實名認證+切換為大陸版支付寶
（6）消費者使用的淘寶賬號曾經換綁過支付寶賬號
下載
企業QQ 800055007
微信
新浪微博
甩手抖音號
