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天貓訂單退差價(jià)為何部分退回了購物金中？

天貓訂單退差價(jià)（定金/運(yùn)費(fèi)/優(yōu)惠/半價(jià)等）為何部分退回了購物金中？

提問者：幼兒園搶飯第一名 1回答 瀏覽數(shù)：2575 提問時(shí)間：2023-03-22 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

1條回答

哆啦不做夢

哆啦不做夢 2023-03-23

購買交易的時(shí)候，定金/運(yùn)費(fèi)都是訂單金額的組成部分，在付完尾款的時(shí)候已經(jīng)合并成一整個訂單。在退款的時(shí)候，退回金額是整個訂單金額中的一部分，屬于 [部分退款] 場景。

則退回金額根據(jù)整體訂單中 [ 購物金：現(xiàn)金] 的支付比例，以相同比例退回退款，故有部分金額會進(jìn)入到消費(fèi)者的購物金中。因購物金的充值，約等于消費(fèi)者承諾在店鋪消費(fèi)到這筆錢，商家給與的贈金；若發(fā)生退款，理應(yīng)等比例扣除已享受的膨脹金優(yōu)惠金額。

如果商家朋友們有返定金/差價(jià)/半價(jià)的活動，需要提前和消費(fèi)者溝通此情況，以防消費(fèi)者介意被退回購物金而沒有享受到膨脹金優(yōu)惠。

若消費(fèi)者希望用退回現(xiàn)金形式返定金/差價(jià)/運(yùn)費(fèi)/半價(jià)的，建議商家在交易成功且不會產(chǎn)生其他售后退款問題之后協(xié)商以千牛紅包形式返還并留好線上證據(jù)。


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