欧美高清在线精品一区,97免费视频观看,国产成人a毛片在线,99视频国产热精品视频

首頁 網(wǎng)店學(xué)院 網(wǎng)店資訊 網(wǎng)店問答 專欄 店鋪裝修 拼多多入駐 蝦皮入駐 推廣返傭
甩手網(wǎng)＞ 問答＞TikTok開店

TikTok商家如何解決虛假簽收問題？

TikTok商家如何解決虛假簽收問題？

提問者：掩窗見升明 1回答 瀏覽數(shù)：2012 提問時(shí)間：2023-04-10 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答
定格愛與榮光

定格愛與榮光 2023-04-11

Step 1：商家先與買家溝通，了解買家的訴求

商家可使用下方話術(shù)給予買家建議： 確認(rèn)買家地址填寫是否正確，查找周邊并與末端物流商(Ninja Van)聯(lián)系確認(rèn)包裹狀態(tài)；

Step 2：商家無法幫助用戶，用戶進(jìn)一步尋求平臺客服的幫助

如果商家在與用戶的溝通過程中，用戶表示自己的下單地址填寫正確且Ninja Van無法提供有效信息，商家可給予下圖，指導(dǎo)用戶找到咨詢平臺客服的入口。

Step 3：平臺客服介入處理核實(shí)

平臺客服接收到虛假簽收的反饋后，會(huì)重點(diǎn)核實(shí)：1）用戶下單地址填寫準(zhǔn)確性；2）根據(jù)尾程Tracking number在Ninja Van網(wǎng)站確認(rèn)包裹狀態(tài)。針對有爭議的場景，會(huì)讓用戶和物流商雙方提供證據(jù)，如果是用戶錯(cuò)誤（如地址填寫錯(cuò)誤），則由買家擔(dān)責(zé)；如果是物流商錯(cuò)誤，則會(huì)請求由物流商賠付；如果無法區(qū)分責(zé)任方，則由平臺兜底。

評論(0) 支持（0） 反對（0）
Tiktok實(shí)用工具
關(guān)于甩手軟件     |     關(guān)于我們     |     聯(lián)系我們     |     服務(wù)條款     |     隱私協(xié)議     |     用戶權(quán)限     |     站點(diǎn)地圖     |     幫助中心

甩手客戶服務(wù)

  • 甩手問答
  • 在線客服：企業(yè)QQ 800055007
  • 白班咨詢電話（9:00-18:00）：
    0755-26470437/26470392
    晚班咨詢電話（18:00-22:00）：
    18926581976/18926585976
  • 客服上班時(shí)間：
    周一至周五9:00--22:00，周末9:00--17:00
    （除法定節(jié)日以外，其他不在線時(shí)間請留言，
    我們看到后會(huì)第一時(shí)間回復(fù)您！）
  • 甩手網(wǎng)投訴電話：0755-26470437/26470392轉(zhuǎn)621

關(guān)注公眾號

Copyright ©2010-2020 深圳市華通易點(diǎn)信息技術(shù)有限公司 - 甩手網(wǎng) All Rights Reserved.[粵ICP備12028137號]

粵公網(wǎng)安備 44030502000916號

工商網(wǎng)監(jiān)

關(guān)閉
在線客服
投訴建議