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快手直播期間 如何讓客戶咨詢排隊？
whisper七百個日夜 2023-04-13
可以通過1.開啟push通知2.利用平臺客服消息功能3.多客服登錄開通店鋪子賬號4.人力排班等方式提高客服回復率
從買家發送第一條消息時開始計時，如遇排隊，會話在排隊池時也計入3分鐘回復率計算，如何保障咨詢高峰時的3分鐘回復時效，1.做好咨詢高峰的客服人力預測補充；2.啟用智能客服，維護知識庫做好輔助接待。
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