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快手如何降低退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng)？

快手如何降低退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng)？快手如何降低退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng)？

提問者：蛋糕二層有個(gè)人 1回答 瀏覽數(shù)：2424 提問時(shí)間：2023-04-25 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答
霧散有風(fēng)起

霧散有風(fēng)起 2023-04-26

開通自動(dòng)退款的推薦策略

自動(dòng)退款不僅可以節(jié)省審核人力、降低退款處理時(shí)長(zhǎng)，同時(shí)還會(huì)在商品頁面中展示“極速退款“標(biāo)識(shí)，增加消費(fèi)者購買信心。推薦策略已經(jīng)配置好篩選條件，一鍵開啟即可。

【極速退款】

開啟極速退款服務(wù)后店鋪所有商品將享有極速退款專屬標(biāo)識(shí)，大幅提升購買轉(zhuǎn)化，提升退款處理效率，降低糾紛率。

（1）適用條件

非虛擬類商品、訂單金額小于300元、用戶在訂單支付完成后6小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)退款且訂單還未發(fā)貨，買家申請(qǐng)退款時(shí)將執(zhí)行自動(dòng)同意退款。

（2）開啟方式

網(wǎng)頁端商家后臺(tái)-售后管理-自動(dòng)退款-推薦策略-極速退款-點(diǎn)擊【去開啟】

彈出提醒界面，點(diǎn)擊【馬上開啟】

開通【同意拒收后退款】功能

商品剛剛發(fā)出，消費(fèi)者申請(qǐng)退款。如果同意消費(fèi)者申請(qǐng)，商品不能及時(shí)攔截，會(huì)錢貨兩失。如果直接拒絕，消費(fèi)者直接申請(qǐng)平臺(tái)介入，導(dǎo)致糾紛介入指標(biāo)上漲。「同意拒收后退款」可以一定程度上降低消費(fèi)者誤解，提升售后服務(wù)體驗(yàn)，降低退貨退款時(shí)長(zhǎng)。

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