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拼多多西藏中轉訂單已發貨未簽收,快遞在途中消費者發起退款怎么做?

拼多多西藏中轉訂單已發貨未簽收,快遞在途中消費者發起退款怎么做?

提問者:墊起四個手指頭 1回答 瀏覽數:2497 提問時間:2023-05-11 問題狀態:未解決
我來幫他解答
茶香泗溢

茶香泗溢 2023-05-12

先看物流處于哪一段,再對應發起攔截,攔截成功會退回商家

1)如果處于一段物流,商家可同意消費者退款,同時聯系發貨快遞攔截包裹即可;

2)如果中轉倉已簽收還未出庫 或 二段物流在途 ,您可聯系平臺人工客服登記攔截需求,攔截成功后,中轉倉會重新貼單退回到商家的退貨地址上;

3)如果二段快遞已在末端派件中,則需要商家聯系消費者拒收快遞,二段快遞會退回到中轉倉,再由中轉倉重新貼單退回到商家的退貨地址上。

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